Política de Privacidad

Última actualización: 8 de mayo de 2026

1. Introducción

En Dog Coach Expert University, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web, te suscribes a nuestros cursos o servicios, o interactúas con nosotros en línea.

2. Responsable del tratamiento

3. Qué datos personales recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos cuando interactúas con nuestro sitio web o servicios:

  • Nombre y apellidos
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono o WhatsApp
  • Dirección postal (cuando es necesaria para facturación o envío)
  • Datos de pago (procesados directamente por proveedores como Stripe o PayPal — DCE no almacena datos completos de tarjetas)
  • Dirección IP y datos de navegación
  • Cookies (ver Política de Cookies)
  • Comentarios y contenido enviado en formularios
  • Información sobre tu mascota (opcional, cuando la proporcionas voluntariamente)
  • Datos de progreso en cursos (cuando estás registrado como miembro)

4. Finalidades del tratamiento de datos

Tus datos personales serán utilizados para:

  • Enviarte información sobre nuestros cursos, productos y servicios
  • Procesar pagos, inscripciones y reservas
  • Personalizar tu experiencia educativa y de navegación
  • Enviarte newsletters, recursos gratuitos y comunicaciones de marketing (siempre con tu consentimiento previo)
  • Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales
  • Gestionar el acceso a áreas de miembros y contenidos privados
  • Mejorar nuestros servicios y atención al cliente
  • Prevenir fraudes, abusos y garantizar la seguridad del sitio
  • Cumplir con obligaciones legales aplicables

5. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

  • Tu consentimiento expreso (newsletters, marketing, cookies no esenciales)
  • Ejecución de un contrato (cuando adquieres cursos o servicios)
  • Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, normativa fiscal y de protección al consumidor)
  • Interés legítimo (mejora del servicio, prevención de fraudes)

6. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos mientras exista una relación activa contigo, y posteriormente durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales o contractuales:

  • Datos de cliente: Mientras la suscripción esté activa + 6 años (obligación fiscal)
  • Datos de newsletter: Hasta que retires tu consentimiento
  • Comentarios: Mientras el contenido esté publicado
  • Datos de navegación: Según los plazos especificados en la Política de Cookies

7. Destinatarios de tus datos

No compartimos tus datos con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para:

  • Procesadores de pago: Stripe, PayPal (transferencias seguras de pago)
  • Plataformas de cursos: MemberPress, hosting web
  • Email marketing: MailerLite (gestión de newsletters)
  • Análisis web: Google Analytics, Site Kit (datos anonimizados)
  • Cumplimiento legal: Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido

Todos nuestros proveedores cumplen con la normativa aplicable de protección de datos.

8. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (especialmente en Estados Unidos). Garantizamos que dichas transferencias se realizan bajo marcos legales adecuados:

  • EU-U.S. Data Privacy Framework
  • Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
  • Países con decisión de adecuación

9. Derechos del usuario

Como titular de los datos, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales
  • Rectificar datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido)
  • Oponerte o limitar el tratamiento
  • Solicitar la portabilidad de tus datos
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento
  • Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a siegbert.till@dogcoach.expert, indicando claramente cuál de los derechos deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web
  • Servidores seguros con respaldos periódicos
  • Acceso restringido a los datos personales solo a personal autorizado
  • Procesadores de pago certificados PCI-DSS
  • Actualización regular de medidas de seguridad

No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te lo comunicaremos en el plazo legalmente establecido.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales.

Si crees que un menor de edad nos ha proporcionado datos personales, ponte en contacto con nosotros para que podamos eliminarlos.

12. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en nuestros servicios.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cualquier cambio. La versión más reciente estará siempre disponible en esta URL, indicando la fecha de última actualización.

13. Aceptación y contacto

Al usar este sitio web, aceptas esta Política de Privacidad. Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con tus datos personales:

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