Términos y Condiciones Generales

Última actualización: 8 de mayo de 2026

1. Información general y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web https://dogcoachexpert.com (en adelante, «el Sitio Web»), así como la contratación de cursos online, talleres, productos digitales y servicios ofrecidos por Dog Coach Expert University, titularidad de Siegbert Till (RUC: 15608609561), con domicilio en Lima, Perú.

El uso del Sitio Web y la adquisición de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario. Si no estás conforme con alguna de las cláusulas, te rogamos que no utilices el Sitio Web ni adquieras los servicios ofrecidos.

2. Definiciones

  • «Plataforma» o «Sitio Web»: https://dogcoachexpert.com
  • «DCE»: Dog Coach Expert University
  • «Usuario» o «Cliente»: Persona física o jurídica que accede, navega o adquiere servicios en la Plataforma
  • «Cursos»: Formaciones online ofrecidas en distintos niveles y planes
  • «Método Dog Coach 360®»: Metodología propia de DCE para educación canina integral

3. Servicios ofrecidos

DCE ofrece, a través del Sitio Web:

3.1 Cursos online

Acceso a contenidos formativos sobre educación canina, adiestramiento y comportamiento, agrupados en distintos planes:

  • Plan Free ($0): Acceso inmediato a cursos gratuitos, blog y newsletter
  • Plan Basic ($9/mes): Cursos completos del nivel básico + eBooks
  • Plan Pro ($19/mes): Plan Basic + talleres en vivo + webinarios
  • Plan Élite ($29/mes): Programa completo de 12 meses + certificación oficial DCE + red internacional

3.2 Productos y servicios complementarios

  • Talleres y eventos en directo
  • eBooks digitales
  • Material descargable
  • Productos físicos en la tienda

4. Proceso de contratación

4.1 Registro

Para adquirir cursos de pago, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando datos veraces, completos y actualizados.

4.2 Compra

  1. Selección del plan o producto deseado
  2. Acceso al carrito y revisión del pedido
  3. Introducción de datos de facturación
  4. Selección del método de pago
  5. Confirmación de la compra y aceptación de estos Términos

4.3 Confirmación

Tras realizar el pago, el Usuario recibirá un email de confirmación con los datos de acceso y los detalles de la suscripción.

4.4 Métodos de pago aceptados

  • Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Stripe
  • Otros medios habilitados en el momento de la compra

5. Precios e impuestos

Los precios mostrados en el Sitio Web están expresados en Dólares Estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables según la jurisdicción del Usuario.

DCE se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, las modificaciones de precios no afectarán a las suscripciones ya contratadas durante su periodo vigente.

6. Suscripciones y renovaciones

6.1 Planes mensuales

Los planes Basic, Pro y Élite son suscripciones de renovación automática mensual hasta que el Usuario las cancele.

6.2 Cancelación

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de cliente o contactando a soporte. La cancelación tendrá efecto al finalizar el periodo de facturación en curso, manteniendo el acceso hasta esa fecha.

6.3 No-reembolso por días no consumidos

Una vez iniciado un nuevo periodo de facturación, no se realizarán reembolsos parciales por días no consumidos.

7. Política de devoluciones y reembolsos

7.1 Garantía de satisfacción de 14 días

DCE ofrece una garantía de devolución de 14 días naturales desde la fecha de compra para los planes de pago. Si el Usuario no está satisfecho, puede solicitar el reembolso completo escribiendo a siegbert.till@dogcoach.expert.

7.2 Excepciones a la garantía

La garantía de 14 días no aplica en los siguientes casos:

  • Productos digitales descargables (eBooks descargados)
  • Acceso ya consumido a más del 30% del contenido del curso
  • Talleres en vivo ya celebrados
  • Certificaciones ya emitidas

7.3 Procedimiento de reembolso

El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la aprobación de la solicitud, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

8. Acceso a los contenidos

8.1 Licencia de uso

Al adquirir un curso, DCE otorga al Usuario una licencia personal, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar los contenidos durante la vigencia de su suscripción.

8.2 Prohibiciones

Queda expresamente prohibido:

  • Compartir credenciales de acceso con terceros
  • Reproducir, distribuir o comercializar los contenidos
  • Grabar, descargar o capturar el material protegido sin autorización
  • Utilizar los contenidos para impartir formación a terceros sin licencia comercial expresa

El incumplimiento de estas condiciones dará lugar a la cancelación inmediata del acceso sin reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

9. Certificaciones

Las certificaciones emitidas por DCE (especialmente en el Plan Élite) son certificaciones privadas de DCE y reflejan el cumplimiento del programa formativo.

Estas certificaciones no son títulos oficiales del estado peruano, español ni de ningún otro país, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Para obtener la certificación, el Usuario debe:

  • Completar todos los módulos del programa
  • Aprobar las evaluaciones correspondientes
  • Mantener la suscripción activa durante el periodo formativo (12 meses para Plan Élite)

10. Comunidad y comportamiento

DCE puede ofrecer acceso a comunidades privadas (foros, grupos privados). El Usuario se compromete a:

  • Mantener un trato respetuoso con otros miembros y el equipo DCE
  • No publicar contenido ofensivo, ilegal o que viole derechos de terceros
  • No realizar actividades comerciales no autorizadas
  • No compartir contenidos del curso con personas externas

DCE se reserva el derecho de expulsar a cualquier miembro que viole estas normas, sin reembolso.

11. Responsabilidad y exoneración

11.1 Carácter educativo

Los contenidos de DCE tienen carácter exclusivamente educativo y formativo. No sustituyen la consulta con profesionales veterinarios, etólogos certificados, ni servicios de adiestramiento presencial cuando el caso lo requiera.

11.2 Resultados

DCE no garantiza resultados específicos en la educación o adiestramiento del perro del Usuario, ya que dependen de múltiples factores: aplicación correcta de las técnicas, características del animal, contexto, constancia, etc.

11.3 Limitación de responsabilidad

DCE no será responsable por:

  • Daños derivados del uso incorrecto de las técnicas enseñadas
  • Lesiones a personas o animales por aplicación inadecuada
  • Pérdidas económicas indirectas
  • Interrupciones técnicas del servicio fuera de su control (caídas de servidor, ataques, fuerza mayor)

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma —vídeos, audios, textos, imágenes, código, diseño, marca Dog Coach Expert University y la metodología Método Dog Coach 360®— son propiedad exclusiva de Siegbert Till y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual peruana e internacional.

El acceso a los contenidos no concede al Usuario ningún derecho de propiedad sobre los mismos, únicamente una licencia limitada de uso personal.

13. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en https://dogcoachexpert.com/politica-privacidad

14. Modificaciones de los Términos

DCE se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados al Usuario por email y publicados en el Sitio Web con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor.

Si el Usuario no está conforme con las modificaciones, podrá cancelar su suscripción sin coste alguno antes de la entrada en vigor de los nuevos términos.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación peruana.

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Lima, Perú, salvo que la legislación aplicable establezca otro fuero imperativo (especialmente en relaciones con consumidores residentes en la UE, donde se aplicará la normativa de consumo correspondiente).

16. Contacto

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos:

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